SPEDIZIONE E RESI

A. SPEDIZIONI IN ITALIA

1. Chi consegna il mio ordine

Per le nostre spedizioni ci affidiamo al corriere TNT efficiente su tutto il territorio italiano. Una volta affidato il tuo ordine a TNT ti saranno fornirti tutti i dati necessari al monitoraggio della spedizione tramite Mail. Se hai bisogno di assistenza o di informazioni per questione relative alla spedizione ed alla consegna del tuo ordine puoi contattare l’assistenza clienti di Run’n’Gun: scrivendo a: customerservices@runandgunphilosophy.com

2. Tempi di spedizione

Tempo di spedizione dal momento dell’ordine*:  

-Italia: Da 2 a 4 giorni lavorativi. Eccezione per Calabria e Isole: Da 3 a 5 giorni lavorativi.

-Worldwide: Consulta la sezione dedicata B. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

*I tempi indicati sono da considerarsi a carattere orientativo. Durante il mese di agosto è possibile che il servizio di assistenza clienti e i tempi di spedizione richiedano più tempo rispetto al consueto.

3. Prezzi di spedizione

Destinazione Italia: • EUR 10.00 per tutti ordini

Per altre destinazioni, consulta la sezione B. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

4. Modalità di pagamento a.

PayPal™ Carta di Credito

Run’n’Gun Store è un sistema e-commerce che utilizza il sistema di transazioni sicure PayPal™. PayPal™ è il sistema di pagamento online sicuro, gratuito e facile da usare. Permette di inviare pagamenti a chiunque disponga di un indirizzo email.

Se possiedi un account PayPal™ effettui i tuoi acquisti in tutta sicurezza, poichè non è necessario inserire le informazioni finanziarie ad ogni acquisto, né condividere i dati personali con il venditore.

Per pagare con carta di credito è necessario selezionare come metodo di pagamento Paypal. Al momento del reindirizzamento al sito Paypal, è possibile effettuare l’accesso come ospite (senza possedere un account registrato) ed effettuare il pagamento.

Le carte di credito accettate sono: • Visa • Mastercard • Maestro • Visa Electron • American Express • Carta Aura

b. Pagamento alla consegna

Questa modalità ha un costo di Euro 5.00 da aggiungere al totale dell’ordine e alla spedizione.

Il contrassegno è il metodo di pagamento per pagare direttamente alla consegna i prodotti ordinati. È possibile effettuare ordini in contrassegno SOLO per spedizioni all’interno del territorio italiano. Questa modalità di pagamento prevede un costo fisso di € 5 per tutti gli ordini effettuati in Italia.

Al momento della consegna il cliente pagherà il totale dell’ordine (comprensivo di spedizione), cui sono da sommare i 5€ di tariffa fissa, direttamente al Corriere in contanti. Per i pagamenti in contrassegno si consiglia di preparare l’esatta somma per l’importo dovuto.

Per le spedizioni internazionali NON è POSSIBILE effettuare il pagamento alla consegna.

5. Sostituzioni e Resi

È possibile sostituire un prodotto acquistato. La richiesta di sostituzione deve essere inviata entro 14 giorni dalla data in cui è stato effettuato l’ordine, seguendo le procedure indicate di seguito e nel modulo scaricabile qui sotto.

Scarica qui il modulo richiesta resi

Ai sensi e per gli effetti del D.lgs. n. 206/05, dato l’acquisto eseguito a distanza quindi fuori dai locali commerciali, è possibile esercitare diritto di recesso entro i 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

Puoi effettuare un reso per cambio o rimborso di uno o più articoli acquistati entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

*Si prega di prendere visione di ogni voce sottostante. Run’n’Gun non si ritiene responsabile di eventuali problemi per richieste di reso (cambi o rimborsi) non effettuate secondo le istruzioni.

Condizioni per il reso

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e devono essere restituiti comprensivi di tutte le etichette e con un imballo idoneo alla conservazione del prodotto durante il trasporto. Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di Run’n’Gun e devono rispettare tutti i parametri. Run’n’Gun si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.

Sostituzione prodotto

Come effettuare Sostituzione per cambio taglia/prodotto (prodotto conforme)

Qualora volessi cambiare il prodotto che hai ricevuto, gli articoli che rispettano le condizioni sopra descritte possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Le spese di spedizione saranno a tuo carico e sarà necessario fornirci un numero di tracciamento. L’azienda non si riterrà responsabile di resi dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità.

Prepara il pacco come da istruzioni:                                                                                                                                                                              

– Inserisci la merce nell’involucro originale.                                                                                                                                                                      

– Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da rendere.                                                                      

– Applica al pacco la lettera di vettura che fornisce il corriere (conserva ed invia ad customerservices@runandgunphilosophy.com il numero di tracking relativo al tuo numero d’ordine per la richiesta di reso).                                                                                               

– Inviaci il tutto presso la nostra sede: B@sl srl – Via Lisandro, 80 – 00125 Roma

*Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, Run’n’Gun si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.

**Se hai acquistato un prodotto in saldo, ti preghiamo di verificare le disponibilità nel richiedere il cambio taglia del prodotto.

Come effettuare Sostituzione per cambio di un capo fallato (prodotto non conforme)

Se hai riscontrato un’irregolarità nell’ordine ricevuto, (prodotto fallato, articolo differente da quello ordinato) invia un’email all’indirizzo customerservices@runandgunphilosophy.com seguendo queste istruzioni:                                                                                   

o Indica nell’oggetto della mail il numero d’ordine e il problema riscontrato (PRODOTTO FALLATO/SBAGLIATO NUMERO ORDINE _______).                                                                                                                                                                                                                                                    

o Descrivi l’irregolarità nel corpo della mail. o Fornisci un numero di telefono al quale contattarti.                                                               

o Allega prove fotografiche chiare del difetto o del prodotto errato.                                                                                                                        

Verrai contattato entro 24/48h dal nostro operatore per risolvere il problema e per organizzare tramite nostro corriere il ritiro del capo non conforme. Una volta stabiliti data e luogo del ritiro ti verrà inviata tramite mail una lettera di vettura contenente il numero di tracciamento della spedizione che dovrai stampare ed applicare al pacchetto prima della consegna al corriere.

Prepara il pacco come da istruzioni:                                                                                                                                                                                       

–  Inserisci la merce nell’involucro originale.                                                                                                                                                                         

– Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da rendere.                                                               

– Applica al pacco la lettera di vettura che hai ricevuto via mail dopo essere stato contattato.

*Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, Run’n’Gun si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.

Come effettuare un reso

Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli che rispettano i parametri per il reso possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Procedi inviando un’email all’indirizzo customerservices@runandgunphilosophy.com seguendo queste istruzioni:                             

• Indica nell’oggetto della mail il numero d’ordine e il problema riscontrato (PRODOTTO DA RENDERE NUMERO ORDINE _______).                                                                                                                                                                                                                                                      

• Descrivi le tue motivazioni nel corpo della mail.                                                                                                                                                                      

• Fornisci un numero di telefono al quale contattarti. Verrai contattato entro 24/48h dal nostro operatore per risolvere il problema.

Le spese di spedizione saranno a tuo carico e sarà necessario fornirci un numero di tracciamento. L’azienda non si riterrà responsabile di resi dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità.

Prepara il pacco come da istruzioni: • Inserisci la merce nell’involucro originale.                                                                                               

-Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da rendere.                                                                          

-Inviaci il tutto presso la nostra sede: B@sl srl – Via Lisandro, 80 – 00125 Roma

*Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, Run’n’Gun si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.

Quando riceverò la sostituzione

Le consegne dei cambi avvengono entro 5-6 giorni lavorativi a partire dal giorno in cui il reso viene consegnato alla sede Run’n’Gun.

Per avere informazioni più precise sul tuo cambio, è possibile inviare un’email al seguente indirizzo customerservices@runandgunphilosophy.com indicando il numero dell’ordine, il nome dell’intestatario e il tracking code della spedizione da te effettuata.

Modalità di rimborso

Il rimborso viene effettuato con riaccredito dell’importo attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto oppure tramite buono sconto Run’n’Gun. Se hai scelto come metodo di pagamento il contrassegno, potrai scegliere una delle seguenti modalità di rimborso:                                                                                                                                                                                   

-Accredito Paypal                                                                                                                                                                                                                                     

-Riaccredito dell’importo in Buono Sconto Run’n’Gun da utilizzare sul nostro store online.                                                                         

-Bonifico bancario*                                                                                                                                                                                                                              

*In caso di bonifico bancario è necessario fornire i seguenti dati: • Cognome e nome • Codice fiscale • Indirizzo di residenza, CAP, Comune, Provincia • Coordinate bancarie (intestatario conto, IBAN)

Potrai comunicarci la modalità di rimborso che preferisci, quando sarai contattato da un nostro operatore per assolvere la tua richiesta di reso. I rimborsi vengono effettuati con diverse tempistiche in base al metodo di rimborso scelto:                         

– Bonifico – entro 30 giorni lavorativi.                                                                                                                                                                                     

– Paypal – entro 7 giorni lavorativi o, qualora possibile, rimborso immediato.                                                                                                    

– Buono sconto Run’n’Gun – entro 1-2 giorni lavorativi.                                                                                                                                                             

I giorni lavorativi sono da intendersi successivi alla data di ricezione del reso.

B. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

1. Chi consegna il mio ordine

Per gestire le spedizioni internazionali, ci serviamo del corriere UPS.

2. Tempi di spedizione

Per i Paesi dell’Unione Europea (Austria, Francia, Belgio, Germania, Olanda, Portogallo) le consegne sono gestite in 4/6 giorni lavorativi. Per tutte le altre destinazioni le spedizioni possono richiedere più giorni.

3. Prezzi di spedizione

Destinazione Unione Europea: • EUR 15.00 per tutti ordini                                                                                                                                                

È possibile che le tariffe per alcuni Paesi possano subire variazioni, pertanto per conoscere l’esatto importo della spedizione è sufficiente simulare un ordine e poi decidere liberamente se procedere con l’acquisto oppure no.

4. Modalità di pagamento

Per gli ordini internazionali è possibile pagare utilizzando la piattaforma PayPal o le tue carte di credito.                                                  

IL PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO NON È CONSENTITO PER LE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

5. Come posso sapere dove si trova il mio pacco

Una volta affidato il tuo ordine al corriere UPS ti saranno fornirti tutti i dati necessari al monitoraggio della spedizione tramite mail.

6. Sostituzioni e Resi

La procedura da seguire per resi o sostituzioni internazionali è la medesima descritta per gli ordini nazionali di cui al punto 5 della sezione A.

C. SICUREZZA DEI DATI

La sicurezza dei server PayPal™ viene costantemente monitorata onde evitare qualsiasi divulgazione o utilizzo non autorizzati dei numeri delle carte di credito e per proteggere la riservatezza delle vostre informazioni personali. PayPal™ si avvale dello standard di settore SSL, il livello superiore di sicurezza attualmente disponibile per le app. websecured. SSL si affida a due tecnologie di codifica, pubbliche e private, fornite da Verisign, Inc. e basate su un algoritmo di codifica a 40 bit sviluppato da RSA Data Security, Inc.

Centro Assistenza

Indicare il numero d’ordine nell’oggetto della email e fornire un numero telefonico a cui poter essere ricontattati. ✎ customerservices@runandgunphilosophy.com Il centro assistenza è attivo da lunedì a venerdì dalle ore 09:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 18:00.